Preguntas Frecuentes

Hola, somos la API

La API (Asociación de Psicología Independiente) es un grupo de profesionales apasionados y comprometidos con acercar la salud mental a las personas. Aunque operamos de manera completamente online, nuestra identidad y raíces están vinculadas a Chile, lo que nos permite ofrecer la comodidad digital sin perder la calidez y cercanía.

Nos distingue un enfoque creativo e innovador. Contamos con profesionales certificados y en constante formación para asegurar una práctica basada en evidencia científica.

1. Sobre las sesiones: Lo esencial

Si es tu primera vez, es normal tener dudas sobre la logística. Aquí te resumimos lo más importante para conectarte:

¿Qué edades atienden?

Nuestro equipo está preparado para atender distintas etapas de la vida. Atendemos a niños (desde 8 años), adolescentes, jóvenes y adultos.

¿Cómo es la primera sesión?

Es una instancia para conocernos. Realizamos una evaluación inicial donde escuchamos tu historia e identificamos tus inquietudes principales. No necesitas preparación previa especial, pero te recomendamos tener lápiz y papel a mano para tomar apuntes.

2. Agendamiento y Flexibilidad

¿Cómo puedo agendar?

Tienes dos opciones sencillas. Puedes usar nuestro Formulario de Orientación si necesitas ayuda para elegir psicólogo, o usar la Agenda Directa en nuestra web seleccionando el servicio y horario que prefieras.

Cambios y Cancelaciones

Sabemos que la vida tiene imprevistos. Si necesitas cambiar la fecha o el horario, puedes hacerlo avisándonos con 24 horas de anticipación a través de WhatsApp o correo.

• Si cancelas con 24 hrs de anticipación, puedes reagendar o pedir reembolso.
• Si no asistes sin avisar (o avisas muy tarde), se cobrará la reserva.

¿Puedo cambiar de profesional?

Sí, por supuesto. Entendemos que la relación terapéutica es clave para el éxito del proceso. Si sientes que necesitas un cambio, puedes solicitarlo sin inconvenientes y te ayudaremos a elegir otro miembro del equipo.

3. Precios y Documentación

Valores y Fonasa

Queremos ser accesibles. Si eres beneficiario de Fonasa, accedes automáticamente a un descuento de casi el 50% sin necesidad de comprar bonos externos; nuestro sistema aplica el descuento directamente.

Emitimos boletas reembolsables en Isapres.

Sobre los Paquetes de Sesiones

Si contratas un plan mensual, no te preocupes si no alcanzas a usar todas las sesiones dentro del mes calendario. No pierdes tus sesiones pendientes; puedes usarlas después, siempre que las hayas agendado correctamente y no hayas faltado sin aviso.

Informes y Licencias Médicas

• Informes y Certificados: Sí realizamos. Cubrimos trámites para COMPIN, SUSESO, procesos jurídicos, escolares, etc. Requieren agendar una evaluación específica.
• Licencias y Medicamentos: No. Nuestro equipo es exclusivamente de psicólogos, por lo que no emitimos licencias ni recetas médicas. Derivamos a psiquiatras en convenio si es necesario.